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如何提高服务员的服务意识

时间:2018-12-10 19:28:22  来源:本站  作者:

  首先,要根据服务意识的概念及服务意识的体现,开发出相应的训练教材。紧紧抓住服务意识的要义:“想客人之所想,急客人之所急,将服务提供在顾客想到但还未开口之前。”其次,员工入职后,在入职培训中要开展“服务意识”为主题的培训,辅以相关案例。最后,在职培训中,要通过到岗培训,岗中培训,员工面谈三个方式,确保每一位员工掌握岗位所需的业务知识与技能,感受到来自企业的关注与培养。这一点是基础,做不到这一点,奢谈服务意识只是纸上谈兵,空中楼阁。vpG安圈网-B2B免费发布分类信息平台,让生意飞起来!

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  展开全部你好,楼主:1、在客人活动场所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允许喝酒,吃有刺激性气味的食物。3、 工作时不扎堆闲聊。4、 在客人活动场所不得跑步,坚持“说话轻,行走轻,操作轻。”vpG安圈网-B2B免费发布分类信息平台,让生意飞起来!

  14、 不要边操作边和客人说线、 不要旁听和加入客人谈线、 尽量记住客人姓名。vpG安圈网-B2B免费发布分类信息平台,让生意飞起来!

  1. 礼节多一点; 2.动作快一点; 3.脑筋活一点; 4.做事勤一点; 5.微笑甜一点; 6.效率高一点; 7.说线.争执让一点。vpG安圈网-B2B免费发布分类信息平台,让生意飞起来!

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